尽管服务消费潜力巨大，但当前仍面临供给质量不均、技术落地不畅、群体适配不足等挑战。只有打通这些 “堵点”，才能让潜在需求真正转化为现实消费。

挑战一：供给侧 “量足质弱”，难以匹配升级需求

部分服务领域存在 “低端过剩、高端不足” 的问题：普通家政服务供过于求，但具备专业护理技能的高端家政人员缺口超 200 万；常规旅游线路饱和，而个性化、深度化的定制文旅产品供给不足。

破局路径：强化 “优质供给创造需求” 的逻辑。一方面，通过财政金融工具支持服务企业升级，如政策重点支持的精品赛事 IP 开发，推动体育服务向高品质迈进；另一方面，建立服务标准化体系，如中医 AI 诊断、机器人服务等领域需明确技术标准与合规要求，让优质服务可复制、可推广。

挑战二：技术落地 “最后一公里”，场景适配性不足

许多科技赋能的服务在展台上表现亮眼，但进入真实场景后问题频发：AI 诊断仪在复杂体质判断上准确性不足，机器人店员在高峰时段易出现操作失误。更突出的是隐性数字鸿沟 —— 老年群体面对扫码预约、AI 问诊时频频求助，被迫成为 “服务边缘人”。

破局路径：推动技术与场景深度融合。企业需加强真实场景测试，提升服务稳定性；政府与企业应共同推进 “适老化改造”，如保留线下服务窗口、开发简易操作界面，让技术服务覆盖全年龄段人群。

挑战三：区域与群体差异显著，潜力释放不均衡

服务消费潜力在不同区域、不同群体间存在明显差距：一线城市的沉浸式文旅、高端健康服务已形成规模，而三四线城市仍以基础服务为主；高收入群体对服务的付费意愿强烈，中等收入群体仍受价格因素制约。

破局路径：实施 “分层供给 + 区域协同” 策略。针对不同收入群体推出梯度化服务产品，如高端定制与普惠型服务并行；借助新型城镇化契机，推动优质服务向县域延伸 —— 数据显示，城镇化率每提高 1 个百分点，每年新增服务消费需求约 1000 亿元，县域市场将成为下一个增长极。

从国际经验看，当人均 GDP 从 1.3 万美元向 2 万美元迈进时，服务消费占比将进一步提升至 50% 以上。我国 38 万亿元的服务消费市场，既有着收入增长、结构升级的 “基本面支撑”，又有着技术创新、政策支持的 “加速器赋能”，其潜力释放绝非短期脉冲式增长，而是可持续的长期趋势。从 AI 中医诊断到沉浸式文旅，从科学育儿到品质享老，服务消费正从 “可选消费” 变为 “必选消费”，从 “附属品” 变为 “核心产品”。