美容院持续消费秘籍
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作者:门店哥哥
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发布时间: 2021-03-23
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面对美容市场上激烈的竞争，经营者们应该都了解到目前美容行业的一种现象，就是自家终端顾客似乎在各个美容院中流动着消费，所有老板都希望消费者能成为自己美容院最忠诚的顾客，但是却发现顾客在各个美容院中流连忘返，经营者你有没有想过为什么会存在这样的问题。因为消费者对你的美容院不满意。 如果一个第一次来消费的顾客，以后每次都会定时来你的美容院消费，那么她一定是对你的美容院比较满意的，你的美容院达到了她想要的效果，否则她不会来第二次，当然如果你的美容师给力，就算美容师的产品没有留住她，也会从其他方面让她愿意留在美容院，可惜，这样的情况非常少。
面对美容市场上激烈的竞争，经营者们应该都了解到目前美容行业的一种现象，就是自家终端顾客似乎在各个美容院中流动着消费，所有老板都希望消费者能成为自己美容院最忠诚的顾客，但是却发现顾客在各个美容院中流连忘返，经营者你有没有想过为什么会存在这样的问题。因为消费者对你的美容院不满意。 如果一个第一次来消费的顾客，以后每次都会定时来你的美容院消费，那么她一定是对你的美容院比较满意的，你的美容院达到了她想要的效果，否则她不会来第二次，当然如果你的美容师给力，就算美容师的产品没有留住她，也会从其他方面让她愿意留在美容院，可惜，这样的情况非常少。
不要第一次就把我们的顾客给弄丢了，我看到过很多的例子，很多美容院销售人员说：每次和顾客沟通的时候，自己总能吸引顾客买单，但是等到所有项目都做完之后，顾客离开了之后，想要再次邀约就很难了，顾客总是以各种理由推脱，这是为什么呢?其实很多美容院就是太注重美容师的沟通技巧，目的就是为了让美容师说服顾客买单，但是却没有把技术和专业放在第一位，利用沟通技巧，你只能得到一时的好处，如果在加上专业技术，那么美容院就能得到长久的好处。 如果我们是消费者，站在顾客的立场，我们会继续来美容院 买单吗?显然不会，我只会继续找下一家，直到找到适合自己的美容院，作为消费者都是这样的心态，每个人都是消费者，都是为了自己应得的利益，钱可以花，但是要花的值、花的自在。要明白，不以顾客长久利益为目的的销售，就会在第一次接待顾客的时候就把顾客弄丢。
如何让顾客持续性在美容院消费，我认为美容院应该将重心放在如何给顾客最好的服务，如何让顾客的利益最大化，而不是利用各种消费话术赢得一次胜利，开美容院是长久的事情而不是一时的。如果美容院没有一流的技术去服务顾客，让顾客享受到想要的效果，你的话术再精彩，顾客也不会留下。所以，为了避免这样的事情发生，在抓员工沟通技巧的同时，也要把专业技术和服务做好，如果说效果好，服务好，我想没有顾客会去寻找不熟悉的美容院。
当然了，技术和服务是每个美容院都必须具备的素质，关键还是如果做高质量的服务和技术，尽可能的帮助顾客决绝问题，让她们得到最大价值的回报，让美容院成为她们放松、静心、安逸、眷恋的地方，且能享受美丽、增加自信的能量场， 销售是很重要。但是，作为服务行业来说，做好售后服务更是重要的。
