为什么现在实体店的经营越来越难,因为时代变了,商业环境变了,传统门店营销促销方式单一,辐射范围小,开业活动期间客流达到巅峰,但活动结束也就意味着客流量的缺失,不能形成稳定的客源,而且门店租金逐年递增,人工成本增加,处境非常艰难。
不管是线上还是线下,很舞蹈拓客多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上,引流当然是对的,因为没有流量就没有客户来源,但如今竞争激烈,流量也在分流,一方面成交变得越来越难,另一方面,获得新流量也越来越具有挑战。
所以,在新的商业环境下,不仅要流量,更要“留量”,瑜珈拓客需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客,去经营客户的终身价值上,用有限的流量创造无限的价值。
传统的商业环境,以产品为中心,而现在的商业竞争,已经不单单是比的谁的产品更好,而是比的谁更能懂客户,谁能拥有更好的用户体验,谁能更快更好地解决客户的问题。
所以,实体店现在要把更多整形引流方案的注意力放在客户的需求上,如何建立好与客户之间的情感链接,让客户可以在消费的时候想到自己的店铺,这就需要平时的私域流量运营了。
首先商家要打通线上线下,例如要线上有商城,线下有实体店,且未来不分线上线下,让所有的商家都是线上线下相结合的运营,这样才更符门店会员裂变合现代用户的消费需求。
其次就是要让用户对商家产生信任,即强化自身在用户心中的社群形象,并持续做出互动和输出价值,这才是在互联网发展的大背景及社交电商环境下,商家该做出的转变。
打造私域流量池,以存量带增量,做加法。
以往的实体店总是花费大量成本去打店铺会员管理广告及户外宣传等,但依旧会存在这些问题:导致用户不能直接转化,往往只是碰巧路过而进店消费一点,无法加强用户印象,所以需要不断打广告,用户消费完就结束了,没有用户沉淀锁定维护客户,没有用户增长裂变机制,不能快速获得用户真实反馈,也许办了卡,也不经常来消费等。
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