战略合作​
美业门店的转型已成为运营商的重中之重
       疫情发生后，大健康引起了美业经营者的关注。如何借助大健康工程重启生疏的美容事业 在原有顾客的店里，如何完成大健康的消费路径建设 这已成为美业健康实施的一大障碍。

       国内美容沙龙业态首次出现在1972——台湾品牌自然美景进入内地，然后在1984，香港卫视进入内地。90年后，国产品牌风起云涌。

       随着近几年美妆经济的快速发展，完整的美妆产业链能够快速到达消费者手中。新一代消费者90后、00后对彩妆护肤有着先天的高起点。当个人能力越来越强时，组织的价值就会弱化。


      美容院的核心价值是护肤和保健。在消费者发生巨大变化后，美容店护肤服务的核心价值已经弱化，产品、技术、顾客感受和服务不再是消费者支付的单一理由。


      非刚需、低频率和非标准伤害让“窄路生存”的过程更加痛苦。表面上看，是外部经济环境导致了大起大落。本质上是美容院价值的弱化和消费的分流。随着美容院核心价值的弱化，业态必然发生变化。


      美业门店的转型已成为运营商的重中之重。疫情的影响也让美业的经营者更加关注大健康的方向。


      美业门店的转型很容易，但如何设计顾客的消费路径呢 


      美业服务的本质是满足顾客爱美、怕死、缺爱的心理需求。很多美容院都有大健康项目，但同质化非常严重，缺乏核心竞争力。在介绍大型健康项目时，客户会觉得他们又会被定型了。


       那么，从美容服务的核心到其他消费项目，如何设计一条消费路径，让顾客无负担地进入呢 它不容易。iSpa文中给出的“智能检测+产品”的大健康路径，或许值得美业门店借鉴。而其中最关键的作用就是“智能精油配方”小程序！



 使用这款应用发现和挖掘客户需求时，主要有三种场景：


场景一：比客户更了解自己，找到客户的精准需求


顾客李女士进店后，在做Spa之前，技师首先要了解她的身体需求。人工问答会有遗漏，或者一些隐私问题不会被问到。如果使用个人健康问卷，在小程序中，大约10个问题和答案将在2分钟内完成。