战略合作
实体店如何经营怎样能留住客户
来源: | 作者:门店哥哥 | 发布时间: 2021-03-26 | 441 次浏览 | 分享到:
不管是线上还是线下,所有商业的核心都离不开流量,首先第一步我们需要考虑的是如何增加店铺流量,线上店铺可挖掘的是全网流量,全国网民,但是线下不同,受到其服务面积的限制,能挖掘的只有一个很小的区域,所以必须找到实体店引流最有价值的潜在客户群,做精准营销。

  不管是线上还是线下,所有商业的核心都离不开流量,首先第一步我们需要考虑的是如何增加店铺流量,线上店铺可挖掘的是全网流量,全国网民,但是线下不同,受到其服务面积的限制,能挖掘的只有一个很小的区域,所以必须找到实体店引流最有价值的潜在客户群,做精准营销。


  客户通过宣传进店后,首先第一步是要让客户愿意在店内逗留,这就需要营造出一个良好的消费环境,如何在有限的空间里,做最完美的陈列,消费环境不仅仅是看着舒服,满足消费者的基本实体店活动策划需求,而应该是能让消费者在里边呆着就是一种享受的感觉,曾有一份日本学者在研究报告中称道,别致的消费环境会给店铺带来至少20%的销售增长。


  有了良好的消费环境后,产品质量就是重中之重了,实体店拓客消费者是产品最好的检验师,可以是一分钱一分货,但绝对不能弄虚作假,不然只会是自取灭亡。

  服务态度也是至关重要的一个环节,客户进店购物,是既不喜欢被推销,也不喜欢被跟着,更不喜欢被盯着,但又希望一抬头就可以得到服务人员的帮助,门店管理运营所以最好是和客户保持一定距离,让客户安然选购的同时,又能及时得到帮助。


  实体店新店开张的话,个人觉得首先的话你必须印一些这个宣传单吧,或者搞一些其他的活动比如说在网上进行宣传啦,等等,当然最主要的还要在你店内活动方案的店面想搞活动,或者是让你的亲朋好友都知道,你有这个新店,让他知道你在干什么。


  首先的话你的态度还有你的产品,要有信得过,这样才能够留住客户,现在的服务态度服务质量应该是非常重要的方便,产品重要,然后服务实体店活动方案态度,服务质量更重要,实体店新店开张的话,个人觉得首先的话你必须印一些这个宣传单吧,或者搞一些其他的活动比如说在网上进行宣传啦,等等,当然最主要的还要在你的店面想搞活动,或者是让你的亲朋好友都知道,你有这个新店。